9月13日20点10分左右，威县收费站收费二班正在执行收费任务，此时一辆6轴货车驶入车道，后方紧跟一辆厢式货车，两辆车突然停滞不前，收费员顾学增发现情况后立刻通知班长王少鹏。

王少鹏迅速赶到收费现场，发现两辆车发生了追尾。王少鹏立即组织备岗人员赵艳春增开入口1车道，并安排发卡员郝伟疏导后方车辆，确保站口安全畅勇。经王少鹏询问得知大货车在行驶到入口时，因操作失误不小心向后发生了溜车。后边厢式货车因为跟车太紧，躲避不及时，导致两车追尾。双方司机发生了激烈的争吵，前方车辆认为后方车辆未保持安全距离，后方车辆认为前方车辆未警示而发生了追尾。

王少鹏首先对两车辆损坏情况做出了分析，凭借多年的经验，发现后方车辆只是轻微凹陷，碰撞地方有些掉漆，而前方车辆因为是后保险杠所以并无损伤，双方车辆实际问题并无大碍。随后王少鹏积极帮助双方司机进行责任及赔偿问题的协商。在王少鹏的耐心调解下，双方达成一致，前方大货车赔偿后方车辆600元作为赔偿。两辆车辆驶入高速，收费广场恢复正常秩序。

实际工作中，威县收费站一线人员针对突发情况快速响应，以站口保畅为中心，全心全意为司程服务，保持站口通畅，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。