9月25日14时左右，鸡泽站收费四班当班，突然，伴随着一声沉闷的声响，一辆箱式货车紧急停在距离出口车道20米的地方。收费员薛飞看到这一情况，立即用对讲机通知班长路寒前来查看。

路寒赶到现场后，经查看发现该车右前轮车轴刹车盘脱落，刹车片引燃了轮胎，导致车辆无法正常行驶。为防止车胎燃烧引燃车辆，路寒立即通知备岗人员尹文帅在车辆后方摆放反光锥，并迅速找来水桶为轮胎降温。经过几桶水不停的降温，车胎的火苗被浇灭，险情得以控制。随后，路寒指挥司机将车辆缓缓驶入广场安全区域，又帮助司机联系了附近的修车厂等待专业维修师傅的救援。司机激动地连连感谢，并说道：“真是谢谢你了，这么及时的帮我解决了事故隐患，不然可要出大事了。”说着忙从车上拿出矿泉水表示感谢，被路寒摆手拒绝，“不用客气师傅，帮助司乘解决困难是我们的职责所在。”路寒说道。

鸡泽站全体人员竭尽全力为司乘提供无微不至的优质服务，大到消除事故隐患，小到倒一杯热水，都以实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的窗口形象。