9月27日2：52，邢临高速因雾全线禁止车辆上道，截止到早上8点交接班，部分货运车辆在收费站口已经等待了5个小时，平乡收费站组织职工积极开展延伸服务，在恶劣天气下为司乘送去温暖。

“真是太感谢了，服务真到位！”在接过热水后，司机王师傅对收费人员翘首称赞。据悉，在此次恶劣天气中，该站将职工分为两个小组，从路况发布和延伸服务入手温暖司乘，共同对抗恶劣天气。一是关注路况信息，职工收集信息后及时发送到平乡站车户服务群，通过线上向货运车辆发布路况信息，让司乘早知路况，提前规划行驶路线。职工又实地走进站口货运司乘中间，安抚司机焦急等待情绪，并时时分享路况，帮助有需要的远途司乘规划行驶路线，提高货运效率。二是开展延伸服务，因管控时间较长，部分货运司机在收费站口等待了一夜，该站职工以为司乘送上“暖身、暖心”的服务为出发点，提上热水、方便面等，为司乘送上一杯热水、送去一碗热面。并在服务中询问司乘其他所需，确保服务到位、司乘满意。

平乡收费站职工在工作中，始终以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌为指引，全力为司乘做好文明服务，积极开展延伸服务。该站职工用实际行动，在恶劣天气下为司乘送上点滴温暖，唱响邢临公司服务品牌，树立高速良好形象。