出于对“东方甄选”的信任,我在“东方甄选”的直播间下单了一盒祥禾的点心,当时主播董宇辉试吃过后给出的评价不错,我就动心了,狠了狠心,下了一单。
收到货后,就迫不及待的打开一个玫瑰豆沙口味的尝了尝,真心好吃,“东方甄选”诚不欺我。就在我翻腾这个盒子里都有什么口味的点心时,一个写着“见字如晤”的纸出现在了盒子的底端,我打开一看,呦呵,还是用连笔字写的竖行文,捡着能识别出来的字快速的看了一遍后,得出一个结论来,就是一封写了两件事的信,告诉身为顾客的我,天津的伯伯火出圈了,还有几个人拍了一部关于非遗美食的小纪录片,最后表达了对我过节的美好祝愿。通篇看下来,虽然没有什么吸引我的内容,但是人家能如此用心的在点心的盒子里附上这么一封带有强烈复古气息的信件,还是值得我学习和借鉴的。
俗话说,一行精百行通,在搞服务这一块儿,起码我们是共通的,虽然为人民大众服务的形式不同,但是内核是一样的,就是要讲究个用心。食品行业讲究用心的方式是用心做出美味来,我们交通行业讲究用心的方式就是要用心为行人提供力所能及的帮助的同时,最主要还是为行人提供一条畅通无阻的路。
如今的导航系统这么发达,人们想要出游,首先就会利用导航系统查询哪天路方便又快捷,那些显示红色线条的道路会被人们首先排除,由此可见保持畅通应该是我们交通行业争取客流的先决条件。要保畅,还要先练功,只有练好服务的功,练好快速响应的功,才能做好保畅的工作,才能在人们查询出游路线时优先被选择。
恰逢双节之日,收到这样一封“见字如晤”的信,我知道是巧合的概率大,但我仍然愿意相信这是为我打开自己服务新篇章的天意。愿我们都能从相同行业的点滴中汲取经验,来完善我们的自己的工作。