9月28日，受大雾天气影响，广宗收费站临时关闭入口。随着封闭时间增长，大量车辆滞留在收费站入口广场。该站当班收费人员快速行动，积极组织人员在广场疏导交通并开展暖心服务，树立优质窗口形象。

活动中由当班收费人员对广场滞留车辆进行疏导，做好站口封闭期间解释工作，确保车辆能够按顺序停放在安全地带，保障司乘人员与车辆的安全。同时积极开展延伸服务，免费为司乘人员送去热水、方便面等物品，耐心宣讲恶劣天气行车注意事项。同时充分利用封道期间向滞留司乘推广邢临高速微信公众号，帮助其注册成为邢临高速会员，细心讲解公众号的使用流程。积极邀请司乘加入广宗收费站路况群、关注邢临高速抖音公众号，搭建起与司乘沟通服务的平台，促使更多司乘能够真正享受邢临高速会员带来的便利，快捷了解站口路况、收费政策等，用优质服务吸引车流。

上午9:40分，大雾散去站口恢复正常通行。临行前，李师傅说：“虽然等待的过程有点漫长，但看到你们的热情和微笑服务心里暖暖的，为你们点赞！”近期恶劣天气频发，广宗收费站始终秉服务司乘的宗旨，快速应对各类突发情况，不断拓宽延伸服务渠道，用暖心的、真诚、细致的服务温暖到每一位司乘，赢得了司乘的一致好评。