为进一步提升服务质量，优化收费窗口形象，确保国庆小长假期间通行车辆安全畅通，运河西收费站多措并举为司乘提供舒适、安全的行车环境。

一是文明服务“优”起来。各班组利用下班期间对收费人员文明用语和礼仪手势进行培训，五星级收费员针对日常工作中收费、发卡动作、文明用语、点头、微笑、眼神等细节进行了现场指导，取长补短，确保全体收费人员文明服务达到优秀。

二是车辆通行“畅”起来。开展路警联合保畅工作，国庆期间加强信息沟通和共享，如遇车流量剧增、特殊天气封道、突发事件等特殊情况，立即与地方交警等部门合作，快速处置，确保车辆分流工作顺畅，全力营造“安全、快捷”的通行环境。

三是行车环境“亮”起来。开展集中清理与日常维护相结合的方式，强化对收费站广场、车道和各类设施设备进行不定时清理及维护，努力打造绿色、干净、舒适的行车环境。提前筹划，精心准备，通过在站区张贴国庆节庆祝标语、彩旗等形式，营造浓厚的节日氛围。

四是延伸服务“勤”起来。国庆节期间全体收费人员要及时帮助有困难的过往司乘，及时开展延伸服务，询问司乘人员的所需所求，让每一位过往司乘人员通过收费站时感受到家的温暖，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立邢临高速良好的窗口形象。