据悉,邢临公司运河西收费站各班组利用下班期间对收费人员文明用语和礼仪手势进行培训,五星级收费员针对日常工作中收费、发卡动作、文明用语、点头、微笑、眼神等细节进行了现场指导,取长补短,确保全体收费人员文明服务达到优秀。
同时,开展路警联合保畅工作,国庆期间加强信息沟通和共享,如遇车流量剧增、特殊天气封道、突发事件等特殊情况,立即与地方交警等部门合作,快速处置,确保车辆分流工作顺畅,全力营造“安全、快捷”的通行环境。
此外,强化对收费站广场、车道和各类设施设备进行不定时清理及维护,努力打造绿色、干净、舒适的行车环境。提前筹划,精心准备,通过在站区张贴国庆节庆祝标语、彩旗等形式,营造浓厚的节日氛围。
国庆节期间全体收费人员要及时帮助有困难的过往司乘,及时开展延伸服务,询问司乘人员的所需所求,让每一位过往司乘人员通过收费站时感受到家的温暖,用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立邢临高速良好的窗口形象。
河北新闻网 10月7日 修乃云