10月16日19点40分，威县收费站收费二班正在执行收费任务，此时在入口称重车道，一辆绿牌厢式货车与一辆蓝牌货车发生了刮擦，发卡员郝伟见此情景立刻用对讲机通知了班长杜青。

杜青一边安排收费员马召宇增开入口车道，一边安排备岗人员王少鹏进行有序疏导车辆，确保车道畅通，避免造成车辆积压。杜青迅速上前了解情况得知，两车在入口称重时，因抢道发生了刮擦，两名司机你一言我一语地互不相让，剑拔弩张，眼看着两名面红耳赤的司机越来越激动，杜青真诚劝解两车司机，缓解双方情绪，并仔细观察双方车辆只是轻微的刮擦，都没有严重的损坏，并无大碍。在杜青真诚耐心协调下，最终双方司机平复了情绪并达成和解。前方的绿牌厢式货车司机承认是由于自己当时抢道行为，导致发生了刮擦，愿赔偿后方蓝牌货车司机300元现金作为修车费用。两车司机矛盾得到了化解，站口恢复了正常的通行秩序。

威县收费站一线人员立足岗位做贡献，全心全意服务司乘，确保了站口车辆安全畅通，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，受到过往车户的一致好评。