10月18日18时50分，平乡收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆蓝牌货车驶入内广场后，突然靠边停车停止不前。机电员尚安发现情况后，立即通知备岗人员孙静娜疏导后方车辆，保障站口正常通行，并上前询问情况。

经了解得知，车辆突发故障熄火后无法启动，司机急得满脸通红。了解情况后，尚安在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，经司机同意后，尚安和司机一起对车辆故障原因进行检查。经检查，发现是因电瓶线松动，导致车辆无法打火，尚安立刻从便民服务箱拿来工具，帮助司机把线路拧紧。在收费员的帮助下，十分钟后车辆恢复正常，正常启动后驶离收费站。司机临走前对收费员的热情服务一再表示感谢，尚安说：“师傅，您不用客气，这都是我们应该做的。”

平乡站收费人员一直不断提高服务水平，用点滴小事温暖车户，竭尽所能为过往司乘提供力所能及的帮助，树立高速窗口形象，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。