为更好的适应高速公路用户的出行需求变化，提升出行体验和高速服务水平，2018年10月18日邢临公司推出邢临高速公路会员制。邢临公司以会员制体系为基础，通过开展通行积分激励，提供加油、购物打折等优惠措施，做好延伸服务，来普惠高速会员车户，推动路衍经济发展。5年来，邢临公司以路为媒介，通过“会员制+”的模式，不断发挥路网辐射优势，通过会员制+旅游/商贸/直播等模式，在引车上路的同时带动了区域经济发展，真正实现了多方资源共享共赢，司乘出行便捷实惠。

一是资源整合，提升用户体验。邢临公司积极利用会员平台为广大会员和商家提供服务，会员制平台开设了周边高速路况查询、ETC办理、福利卡券、邢临高速实时路况播报，车找货，货找车等功能，同时在抖音平台开展直播实时解答会员车户疑难问题，有效提升了车主活跃度、参与度、满意度。会员制平台现有会员10余万人，路况直播粉丝12万，为会员提供路况查询服务200万余次，路况直播为会员解决问题40万人次。

二是精准引流，带动路域消费升级。依托邢临高速公路会员积分体系，整合高速公路路网周边资源，联合沿线服务区、加油站、景区、酒店、物流运输等企业，开展会员激励，累计服务企业70余家。以“会员制+”聚合多方资源，促进会员价值转化，与康师傅面品、可口可乐、今麦郎饮品等公司签订合作协议，为会员客户提供积分兑换商品300余种。通过会员制平台带动企业商品消费1500余万元。

三是以路为媒，推动周边旅游发展。积极参与河北省文旅产业建设，与旅游公司、周边景区开展合作，在会员制平台上架门票优惠信息，在各收费站口发放优惠券，做好“这么近，那么美，周末到河北”品牌宣传，灵活开展引车上路活动，通过“走高速旅游减免高速费”“走高速旅游赠浆水苹果”等优惠活动，扩大高速会员福利享受范围和优越感，增强会员客户体验感，激活会员制商业价值，累计发放福利券8万余张。

四是履行担当，提升服务品牌。以高速公路公共服务职能为定位，通过开展走访调研、便民服务、路域环境整治，为广大司乘提供更好的出行体验，获得了广大司乘的一致好评。下一步，邢临公司将总结经验，提升会员车户满意度，持续挖掘会员车户通行潜力，通过构建旅游景区、车辆服务、生活娱乐、培训教育、优质产品五位一体的高速公路商圈平台，探索路衍经济新模式、助力路域经济新发展。

河北工人报  10月19日   赵志贤  刘鸽