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南和收费站积极做好大雾天气延伸服务
日期:2023/11/2    来源单位:南和站   作者:李杰   点击数:643      [打印]

11月2日,邢临高速因大雾影响一直处于封闭状态,清晨时分,收费广场滞留大量车辆等待开道通行,为缓解滞留司乘的焦急情绪,保障站口安全稳定,该站“小红帽”志愿服务队及时行动,为滞留司乘送去了温馨服务。

为了更好开展此次活动,做到服务无死角,南和站将在站员工分为二个志愿服务队,第一队成员为一线收费人员,主要为滞留车辆做好解释工作,缓解司乘情绪,及时告知司乘其他线路的路况信息,为有需要的司乘重新规划行驶路线,并在入口称重处进行客货分流,保证站口开道后,车辆安全、快速、有序通过收费站。同时为滞留司乘提供免费开水、应急药品、修车工具、手机充电器等便民服务,第二队主要由后勤人员组成,利用封道期间向司乘推广邢临高速微信公众号和抖音公众平台,帮助司机进行注册,对会员平台、汽车之家等优惠政策进行详细讲解,使其更多司乘能够享受到优惠政策,达到车上路的目的。同时对司乘人员关心的装载超限问题进行重点解读,通过政策的解读让司乘进一步了解高速通行信息及动态,有利于广大司乘更加方便快捷出行。经统计,据统计,此次志愿服务为司乘答疑解惑30余次、倒水10余次,发放宣传单50余份,新增会员30余人,此次活动得到了广大司乘人员的一致好评。

此次活动以满足司乘人员的需求为目标,不仅拉近了司乘人员与邢临高速的距离,提高了邢临高速良好的企业形象,更用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,确保了广大司乘平安出行。

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