11月14日17时35分，大葛寨收费站收费二班正在执行收费任务，当班收费员谭鹏鹏正在出口3进行收费作业时，突然发现一辆等待缴费的黄牌货车停滞不前，不知什么情况，谭鹏鹏立即通知班长郑丙锐上前查看情况。

接到通知后，郑丙锐迅速赶到现场了解情况。经询问，了解到该货车因燃油耗尽导致无法继续前行，车辆不能正常启动。为快速帮助司机解决问题，保障车道安全畅通，同司机商量先把车推出车道。在征得司机同意后，郑丙锐立即通知备岗人员晁键、李全振协调后方车辆人员，一起将这辆货车推至外广场安全地带。随后，郑丙锐将情况报告值班领导，副站长贾红涛主动帮助司机联系附近加油站，为司机加注柴油，经过多方协调与努力，该车辆最终于正常启动。司机离开前多次对该站职工的帮助表达了深深的谢意。收费人员回应道：“帮助司乘排忧解难是我们应尽的责任和义务。”随后，又投入到收费工作中。

大葛寨收费站全体人员在全力做好站口保畅工作的同时，齐心竭力为遇到困难的司乘提供力所能及的帮助，在收费服务工作中切实从细微之处入手，以实际行动赢得了过往司乘的一致好评。下一步，该站将继续拓宽延伸服务渠道，不断推动文明服务再上新台阶，唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，全面树立良好的社会窗口形象。