12月4日上午8时30分，鸡泽站收费二班当班，一辆白色小客车在出口一车道领卡后突然熄火，司机尝试多次仍无法启动，发卡员梁艳敏立即通知班长李富国前来查看情况。

李富国到达现场后发现司机是名女士，司机称也不知是何原因导致熄火。为了车道畅通，李富国通知备岗人员张宁加开其它车道，同时为了车辆和人员安全李富国与女司机商量将车辆从广场绕回再推回下道广场对车辆进行细致检查。备岗人员李华光应声赶来，两人在后方推车司机掌握方向盘，司机将通行卡交回后将车推至外广场安全区域。经过两人的细致检查，发现是由于发动机的线路松动导致车辆无法启动，李华光立即从便民箱拿来改锥和钳子，经过10分钟的维修车辆终于恢复了正常，女司机激动的对两人表示感谢，为了安全起见，李富国建议司机到附近的维修厂对车辆进行系统的检查再上高速，女司机连连点头并表示感谢，随后驶离了广场。

鸡泽站全体职工以司乘的满意为尺度，以热情服务为己任，对过往司乘排忧解难、竭诚服务的初心本色，弘扬了高速人的正能量，展示着高速窗口服务的良好形象。