12月11日,受降雪天气影响,邢临高速全线封闭。为切实做好恶劣天气道路安全保畅工作,进一步向社会传播“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神,邢台收费站在做好站口除雪保畅工作的同时,积极开展延伸服务活动。
清晨7时许,副站长葛金卫带领志愿者们端着食堂提前准备好的米粥、鸡蛋、包子等丰富多样的早餐来到入口广场处,不顾寒冷的穿梭在车辆间,轻轻敲开每辆货车的门,将早餐分发给临时滞留的司乘人员,耐心解释道路交通管制原因,及时安抚滞留人员焦虑的情绪。并在站区设立了“爱心驿站”,为司乘提供休息场所及医药箱、维修工具等便民设施。“您好师傅,给您准备了热乎的早餐,快趁热吃啊!”“师傅,给您倒杯热水暖暖身子吧,天冷别感冒了。” 活动现场,志愿者真诚的笑脸、暖心的话语,触动了滞留司乘的心,让司乘在寒冷的冬天感受到收费站带来的浓浓暖意。司机师傅们纷纷表示感谢,来自山西的李师傅双手接过热气腾腾的米粥感激的说道:“真是太谢谢你们,要不是你们提供早餐,我们都是外地人真不知道去哪里吃饭那。”“感谢你们的认可,如有什么困难及时告知收费人员,我们将竭诚为您服务,确保您的出行顺利”。据统计,此次志愿服务活动帮助司乘50余次,提供早餐20余人,得到了广大司乘的一致好评。
大雪无情人有情,通过活动的开展进一步拉近了收费站与司乘之间的距离,用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。下一步,邢台收费站将继续拓展延伸服务举措,竭力为司乘提供更优质的服务,不断提升邢临高速的社会知名度和美誉度。
