12月18日19时左右，鸡泽收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆小型客车打着双闪灯停在了内广场，收费员米兰看到这一情况后，立即将情况上报给班长刘晓亮。

刘晓亮立即通知疏导员郑宏显一同上前查看情况，经了解，原来是由于电动汽车没电了，造成无法打火，导致车辆无法正常行驶。此时正值出行高峰期，为了不影响后方车辆正常通行，也保证车辆的自身安全，刘晓亮帮助司机师傅一起将车辆推至外广场安全区域，并与其联系了附近的维修人员。司机师傅连忙感谢：“这么冷的天，你们不畏严寒给予热心帮助，太谢谢了”，班长刘晓亮说：“不用客气，这是我们应该做的”。临走时，刘晓亮还特意嘱咐司机以后开车提前关注车辆状况，避免此次情况再次发生。

鸡泽收费站全体员工全心全意为司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。