“五一”小长假期间,南和收费站提前部署,积极行动,全体职工协调配合,服务司乘出行,给司乘营造了安全、高效、便捷的通行环境,圆满完成“五一”安全保畅工作。
一是部署在前,做好职责分工。节前召开安全保畅专题会议,细化“五一”小长假期间安全保障措施,要求各班组、各岗位立足本职,同时在岗期间做好人员分工,确保岗位职责明确,服务司乘到位,保畅责任到人。
二是应急演练,做好站口保畅。节前组织职工开展重大节假日保畅演练,提升职工的应急能力和安全保畅能力。小长假期间成立后勤备岗小组,遇车流量高峰期或交通管控期间,备岗小组及时赶赴一线,加强车辆疏导,落实站口安全保畅工作。
三是加强安全,维护站区稳定。由安监办负责,于节前、节中、节后分次开展安全隐患排查活动,确保设备运转正常、站区安全生产,为站口保畅和站区安全奠定基石。同时,利用岗前岗后加强职工的安全警示,确保在指挥、疏导等工作中做好个人安全,杜绝任何安全事故的发生。
四是加强服务,树立窗口形象。小长假期间,依托便民服务台,在站口积极开展志愿服务活动,为司乘提供力所能及的帮助,解决司乘所需。同时组织职工向司乘宣传安全行车、差异化收费政策等,将安全知识和收费政策送到司乘手中,吸引车辆行驶高速的同时,便于群众更安全、更高效出行。
据统计,南和收费站在小长假期间,共计为司乘提供热水、路线规划等便民服务20余次,发放安全行车和差异化收费政策宣传页50余份,解答群众咨询10余次。该站以实际行动助力司乘满意出行,唱响服务品牌,树立窗口形象。