为深入开展ETC发行服务工作，邢临高速威县收费站积极谋划，多措并举，广泛宣传ETC办理业务，提升ETC用户的安装率和使用率，为广大司乘人员带来更便捷、高效的出行体验。

一是培训交流，强化ETC办理技能。定期开展“线上+线下”ETC发行培训，组织全员学习高速ETC的优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识，确保人人懂业务，人人会推广。实施党员ETC推广“一帮一计划”、定期组织开展ETC推广能手经验分享会，交流分享推广经验，提升员工ETC推广技能和服务水平。

二是拓宽办理渠道。成立ETC业务办理小组充分利用收费广场便民服务台，积极推广ETC，为车户提供现场办、上门办、在线远程办理等多种ETC办理方式，实现“即办、即装、即通行”，为客户提供全天侯、高品质的ETC发行服务及相关延伸服务。

三是做好售后服务、升华服务品质。建立ETC使用售后交流微信群，第一时间在线解决客户遇到各类问题，及时帮司乘注销ETC设备，解除车牌占用难题，全力提升ETC发行数量和客户服务质量。

下一阶段，邢临高速威县收费站将铆足干劲，坚持以客户需求为导向，以用户体验感为核心，强力推进ETC发行工作，全面实现ETC办理“服务+数量”双提升，不断满足公众安全、畅通、快捷出行的需求。

长城网 5月6日 修乃经