“这是咋回事，车子打不着火了，这可怎么办。”

5月3日7:50分左右，邢临高速大葛寨收费站收费三班正在执行节日值班作业任务，一辆鲁P牌照的货车在出口6收费车道交完费后驶离车道时打不着火了，正在收费作业的朱长青见状立刻对讲通知班长张国栋，正在外广场巡逻的张国栋立即赶往现场并通知备岗人员李会笛加开车道，机电员郭晓杰来到现场并疏导后方车辆正常通行。经司机师傅的同意帮忙将车推到安全地带，摆放好安全锥并查看原因，经检查发现该车因为水箱水温过高导致打不着火。随后，张国栋跟郭晓杰打来水帮忙给该车降温，大约半小时左右水温终于降下来了，司机师傅连声道谢：“大过节的以为没人帮忙呢！没想到你们对讲机一句话好几个同志过来帮忙，实在太感谢了，你们的服务真好。”张国栋微笑着说：“不客气，为司乘提供力所能及的帮助是收费人员的职责所在”。临走时，张国栋还特意嘱咐司机以后开车提前检查车辆状况，避免此次情况再次发生。

“五一”长假期间，像这样真诚服务车户的事件，在收费站不胜枚举。面对南来北往的司乘，大葛寨收费站全体职工秉承于热情服务、用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，不断提高司乘满意度，树立良好社会窗口形象。

长城网 5月7日 董立红