5月10日10时20分，平乡收费站收费三班正在执行收费任务，此时疏导员李辉发现外广场有一辆白色面包车打着双闪停滞不前，李辉立即用对讲机通知班长刘晓亮前来查看情况。

接到通知后，刘晓亮第一时间赶到现场。经询问得知，该车刚刚在准备下高速的时候左前轮发生了爆胎，险些发生事故，司机师傅正想对车辆进行换胎，但是没有换胎经验。得知这一情况后，刘晓亮迅速在车辆后方摆放了反光锥，确保安全并疏导其他车辆改道通行。随后，刘晓亮便拿起千斤顶和修车工具，熟练地帮助司机师傅更换轮胎，其间还向司机师傅详细讲解换轮胎的步骤。经过二十多分钟的努力，备胎更换完成。司机师傅激动地说：“太感谢你了，要不是有你帮忙，真不知道该怎么办才好，给你添麻烦了。”刘晓亮笑着说：“不用客气，这是我们的职责所在。”同时还提醒司机师傅备胎不能长时间使用，应尽快前往维修点修补破损车胎，说完便继续投入到紧张而忙碌的收费工作中。

平乡收费站全体职工始终坚持“文明服务、车户至上”的服务宗旨，积极做好窗口延伸服务，竭尽全力帮助广大司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好社会形象。