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威县收费站调解车户矛盾保畅通
日期:2024/5/27    来源单位:威县站   作者:张永奇   点击数:324      [打印]

5月26日15点左右,威县收费站收费三班正在执行收费任务。此时,发卡员李熊发现收费外广场一辆白色小轿车与后面的一辆黑色小轿车停止不前,严重影响后方车辆通行,李熊立即用对讲机通知班长修乃经。

修乃经迅速赶到收费现场,第一时间安排备勤人员张立新增开车道并在事故车辆后方放置反光锥指挥后续车辆安全通行。安排妥当后,修乃经立即上前了解事故发生的原因。经了解后得知是前面的白色小车由于车内ETC设备故障无法通行,在改为人工车道,倒车的过程中与后方黑色小轿车发生追尾,且发现两车都有轻微的剐蹭痕迹。两名司机你一言我一语、双方各执一词,情绪比较激动。修乃经耐心安抚双方司机情绪,避免车主之间争执更加恶化。经过十多分钟的调解,双方情绪逐渐冷静下来,白色小车司机也认识到自己行为不对,两车司机最终双方达成协议,由前方白色小车司机赔偿后方黑色小轿车司机车辆维修费500元。随后双方车辆陆续驶离站口,收费广场恢复正常通行秩序。

威县收费站日常车流量较大,一线员工始终将安全保畅放在首位,每当遇到类似情况后都会对车户纠纷给予及时调解,为过往车户排忧解难,提供文明、安全、畅通的行车环境,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

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