为进一步加强人员管理，规范收费工作操作流程，更好、更快的服务群众出行，南和收费站依托“强攻二季度、确保半年红”专项行动，多措施开展收费管理，全力保证通行费征收工作顺利开展。

一是加强业务培训，由站领导组织职工，就公司《特情车辆处置管理规定》、绿色通道政策文件等进行再学习，在学懂弄通上下功夫，让职工熟知收费政策，掌握操作流程。同时，加强岗前三分钟教育，警示职工提高岗位职责，为通行费征收工作奠定业务基础。

二是加强交流沟通，要求各班组之间，依托堵漏增收专项治理行动，结合实际收费工作，针对常见的U型车、绿色通道、大件运输等特情车辆，就如何规范、完善处理进行交流，相互学习工作经验、汲取最佳工作方法，避免因工作失误出现突发事件，保障车辆快速通行。

三是加强日常监管，由班长为责任人，每个班次对本班组特情车辆进行汇总，对登记进行查漏补缺，并由财务室按照时间节点将特情汇总上报公司。同时，以日常巡检为契机，每日由值班领导对特情车辆进行流程及记录的审核，确保车辆通行及处理符合公司制度。

四是形成长效机制，将日常管理和星级考核相结合，就车牌录入、紧急键使用等与星级收费员考核挂钩，工作中发现差错及时扣除责任人星级考核分数，并由当班班长负责整改工作，确保整改到位，以此督促职工规范操作流程，全面提质增效。

下一步，南和收费站将继续在收费工作中加强管理，稳步提升职工业务技能，同时，加大对车流量及通行费征收的监测，以数据为引导，积极做好站口保畅，落实“强攻二季度、确保半年红”专项行动，全力保证通行费征收任务圆满完成。