6月5日17点57分，运河西收费站收费四班正在执行收费任务。一辆蓝牌货车行至入口3车道突然熄火，司机多次尝试都无法启动，致使后面车辆无法通行。收费员钱广厚立即用对讲机通知班长郑丙锐。

郑丙锐得知情况后立即赶往现场，并安排备岗人员郭忠祥开启入口2车道，同时疏导其他车辆有序通行。经过查看，该货车可能是发动机故障导致无法启动，郑丙锐在征得司机同意后，决定先把车推到外广场再进行检修，随后郑丙锐和两名收费员一起帮忙把车推到外广场安全区域后，还为司机师傅提供了修车电话，司机师傅连声表示感谢，郑丙锐说:“不用谢，这是我们应该做的。”

运河西收费站全体职工始终坚持以高效、优质的服务帮助过往司乘，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好的社会窗口形象。