6月9日16点25分，平乡站收费四班正在执行收费任务，发卡员王永卓在入口3车道发卡，突然听见“砰”的响声，随后看见ETC入口车道两辆小轿车发生碰撞，王永卓立即用对讲机通知机电员郭虹超上前查看情况。

经了解得知，因前车ETC卡片问题导致车道栏杆未能正常抬起，在倒车过程中未充分观察后方情况，与随后驶来的小型客车发生碰撞。事故造成后车车头出现小范围凹陷，后车司机情绪较为激动，随即与前车司机发生争执。郭虹超和班长朱永康赶紧上前调解，以平息双方情绪并防止事态进一步升级。为防止再次发生交通事故，收费员檀洁梅在事故现场后方积极引导后续车辆改道行驶，避免拥堵及二次事故的发生。朱有康则要求两车司机先行拍照以保留相关证据，随后引导他们将车辆停至外广场的安全区域进行协商处理，经过朱有康长达十几分钟的耐心劝解，双方驾驶员的情绪逐渐得到平复。前车司机认识到自己的过失，并向对方表示诚挚的歉意，同时主动提出赔偿小客车200元作为修复费用。在离开前，两车司机对处理结果表示满意，并握手致谢，对工作人员的及时介入和妥善处理表示衷心感谢。

平乡收费站全体员工坚持全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。