6月9日16点25分,平乡站收费四班正在执行收费任务,发卡员王永卓在入口3车道发卡,突然听见“砰”的响声,随后看见ETC入口车道两辆小轿车发生碰撞,王永卓立即用对讲机通知机电员郭虹超上前查看情况。
经了解得知,因前车ETC卡片问题导致车道栏杆未能正常抬起,在倒车过程中未充分观察后方情况,与随后驶来的小型客车发生碰撞。事故造成后车车头出现小范围凹陷,后车司机情绪较为激动,随即与前车司机发生争执。郭虹超和班长朱永康赶紧上前调解,以平息双方情绪并防止事态进一步升级。为防止再次发生交通事故,收费员檀洁梅在事故现场后方积极引导后续车辆改道行驶,避免拥堵及二次事故的发生。朱有康则要求两车司机先行拍照以保留相关证据,随后引导他们将车辆停至外广场的安全区域进行协商处理,经过朱有康长达十几分钟的耐心劝解,双方驾驶员的情绪逐渐得到平复。前车司机认识到自己的过失,并向对方表示诚挚的歉意,同时主动提出赔偿小客车200元作为修复费用。在离开前,两车司机对处理结果表示满意,并握手致谢,对工作人员的及时介入和妥善处理表示衷心感谢。
平乡收费站全体员工坚持全心全意服务广大司乘,及时为司乘排忧解难,做好延伸服务,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。
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