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广宗收费站组织开展收费业务知识测试活动
日期:2024/6/11    来源单位:广宗站   作者:李现会   点击数:101      [打印]

为推进收费队伍规范化建设,切实提升员工的业务水平和服务质量,助推“强攻二季度 确保半年红”专项活动取得实效。6月6日-10日,广宗收费站以班组为单位,组织开展业务知识测试活动。

测试内容紧扣收费工作的核心要点,包括收费业务操作规程、特情车处理流程、大件运输操作流程、差异化收费政策内容、现行收费政策以及公司各项规章制度等。试卷题型丰富多样,包括单选题、多选题和判断题等,分值为100分。为确保测试的公正性和准确性,采用闭卷模式进行。在考试期间,收费人员认真思考、独立答题,考场纪律井然有序。考试过程中职工们全程严守纪律,态度认真、积极思考,考试现场安静有序,展现了良好的职业素养和进取精神。考试结束后,由值班领导以及办公室人员对试卷进行统一评分,所有参加测试的员工均达到了及格标准,及格率达到100%。同时,办公室将错误率较高的题型进行了整理和分析,并发布至工作群,以便员工有针对性地加强学习。

通过此次业务知识测试活动,进一步夯实了收费队伍的业务基础,为提升服务质量、推动收费工作规范化建设奠定了坚实的基础。下一步,广宗收费站将继续以“强攻二季度 确保半年红”专项活动为契机,通过定期组织开展业务知识培训和测试活动,完善学习长效机制,确保员工能够紧跟行业发展的步伐,不断提升自身的业务能力和服务水平。

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