6月16日16:40，南和站收费二班正在进行紧张的收费工作。这时候，一辆小型货车行驶到出口八车道岗亭窗口，车辆突然停下，不再向前行驶，收费员赵澎涛发现情况后，立刻用对讲呼叫疏导员赵珊珊前来查看。
赵珊珊跑上前去询问司机情况，得知该车因发动机故障无法打火，并且车底发生漏油现象，为了不影响后方车辆通行。在司机缴纳通行费后，赵珊珊与司机商量将车推出车道，因车上仅有司机一人，为快速保畅畅通，决定由司机把握方向，将车辆打开双闪，警示后方车辆。同时，赵珊珊喊来机电员陈祖彦、后车司机一起帮助故障车辆司机将车辆推到外广场安全区域，随后收费人员又帮助联系最近的维修厂，等待维修人员到来。司机师傅对收费员的推车帮助非常感激，说道：“这大热天谢谢你们的帮助，为你们的服务点赞。”
南和收费站始终坚持在日常工作中，做好文明服务和延伸服务工作，为遇到困难的司乘排忧解难，以实际行动树立好公司形象。
