6月18日16时17分，邢台收费站收费二班正在执行收费任务。出口ETC车道两辆轿车停滞不前，收费员马腾见状立即用对讲机通知疏导员窦未敏，窦未敏迅速上前查看情况。

为保障站口安全畅通，窦未敏第一时间通知备岗人员苏宇萌增开车道，并在事故车辆后方放置反光锥，指挥后续车辆安全通行。随后经窦未敏询问得知，前车ETC黑名单无法通行，向后倒车时，没有及时发现后方车辆，造成两车碰撞事故。此时双方司机情绪都比较激动，开始激烈的争吵。见此情况，窦未敏分别耐心对双方进行劝解：“出门在外谁也不愿意发生这样的事，大家都退一步，解决问题是关键”。最终经过十几分钟的耐心劝说，双方司机最终平复了情绪，握手言和，达成了前方车辆赔偿后方车辆400元的协议。随后两车安全驶离，站口恢复了正常的通行秩序。

长期以来，邢台收费站全体职工以高度负责的态度，全力做好站口安全保畅的同时，积极开展文明服务、延伸服务，切实为过往司乘排忧解难，树立了邢临高速良好的窗口形象。