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平乡收费站:耐心调解保畅通
日期:2024/6/29    来源单位:平乡站   作者:陈海强   点击数:111      [打印]

6月28日20时05分,平乡站收费一班正在执行收费任务,此时,入口3车道发卡员胡佳明突然听见“砰”的响声,随后看见ETC入口车道两辆小轿车发生碰撞,胡佳明立即用对讲机通知机电员尚安上前查看情况。

经了解得知,因前车ETC卡片问题导致车道栏杆未能正常抬起,在倒车过程中未仔细观察后方情况,与随后驶来的小型客车发生碰撞。事故造成后车车头出现小范围裂痕,后车司机情绪较为激动,随即与前车司机发生争执。为了避免车道二次事故发生,尚安立即安排收费员胡立涛在事故现场后方引导后续车辆改道行驶。随后,凭着以往的处理经验,先是看了看追尾车辆的严重程度,看着两车的损伤都不大,便劝解道:“出门在外都不容易,庆幸的是人员未受伤,车辆损伤不严重,大家都冷静下来,想办法解决这件事。”经过十几分钟的耐心调解,两位司机的情绪逐渐稳定下来。前车司机认识到自己的过失,并向对方表示诚挚的歉意,同时主动提出赔偿后车200元作为修复费用。事情得到圆满解决,车道恢复正常通行。

平乡收费站全体员工始终坚持全心全意服务广大司乘,及时为司乘排忧解难,积极做好延伸服务,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

 

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