6月28日20时05分，平乡站收费一班正在执行收费任务，此时，入口3车道发卡员胡佳明突然听见“砰”的响声，随后看见ETC入口车道两辆小轿车发生碰撞，胡佳明立即用对讲机通知机电员尚安上前查看情况。

经了解得知，因前车ETC卡片问题导致车道栏杆未能正常抬起，在倒车过程中未仔细观察后方情况，与随后驶来的小型客车发生碰撞。事故造成后车车头出现小范围裂痕，后车司机情绪较为激动，随即与前车司机发生争执。为了避免车道二次事故发生，尚安立即安排收费员胡立涛在事故现场后方引导后续车辆改道行驶。随后，凭着以往的处理经验，先是看了看追尾车辆的严重程度，看着两车的损伤都不大，便劝解道：“出门在外都不容易，庆幸的是人员未受伤，车辆损伤不严重，大家都冷静下来，想办法解决这件事。”经过十几分钟的耐心调解，两位司机的情绪逐渐稳定下来。前车司机认识到自己的过失，并向对方表示诚挚的歉意，同时主动提出赔偿后车200元作为修复费用。事情得到圆满解决，车道恢复正常通行。

平乡收费站全体员工始终坚持全心全意服务广大司乘，及时为司乘排忧解难，积极做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。