7月9日12：21，邢台经开区收费站收费二班正在执行收费任务。此时，出口7车道一辆小车缴完费后，打不着火，无法起动。收费员窦未敏当即把这一情况上报班长赵立平。

赵立平接到通知后立即跑上前了解情况，经询问，司机称不知为何车辆突然熄火无法正常启动。此时正是车流量高峰，为了保障其它车辆的顺利通行，赵立平通知备勤人员张丽霞加开车道，同时引导后方车辆快速通过，并通知备勤人员马腾前来帮忙。马腾与该车司机商议后，决定先将车推到下道广场安全区域，在对故障原因进行进一步排查。最后经检查发现该车是由于发动机线路老化被烧坏导致车辆无法启动，故障原因已查明，但是由于过于专业无法自行修复，马腾又帮助该司机联系附近的修车人员前来维修，司机师傅对马腾再三感谢，马腾摆摆手称：“不用谢，这都是我们应该做的。”随后转身投入到工作中。

邢台经开区收费站全体员工，以主动帮扶遇困司乘为己任，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。