7月10日19:13，车牌为冀E***37的小型面包车在出口7车道交完费后，突然遭遇了熄火的问题。司机多次尝试启动车辆，但均告失败。面对这一突发状况，收费员刘娜迅速采取行动，第一时间利用对讲机呼叫疏导员张路平到现场前来协助。

张路平接到通知后立即赶到现场，首先向司机询问了车辆情况。经过了解和初步检查，得知是该车发动机出现故障，导致无法打火起动。为确保站口后续车辆的顺畅通行，张路平立即通过对讲机联系同事李搏前来增援，并迅速在故障车辆后方摆放了反光锥，以确保道路安全。随后，张路平果断提出：“我们先将车辆从车道推到外广场的安全区域，然后我帮你联系最近的修理厂。”他边说边动手，帮助司机将车辆推到外广场安全地带。在车辆安全停稳后，张路平让司机打开车辆的双闪警示灯，以提醒后方车辆注意避让。同时，他联系了一家附近的修理厂，并告知了车辆的具体位置和故障情况。经过30分钟的等待和维修，车辆终于成功启动。司机师傅对张路平的帮助表示由衷的感谢：“谢谢你们真诚的帮助，要不是你们我真的不知道该怎么办了。”张路平微笑着回应道：“不用谢，帮助每位路过的司乘是我们应该做的。”

广宗收费站全体员工在日常工作中始终坚持做好文明服务工作，用实际行动诠释了“服务至上、司乘为本”的服务理念,为邢临高速树立良好的窗口形象。