7月11日，23时43分南和收费站收费三班正在执行收费作业，此时一辆小汽车驶入出口3车道正常交完费后，收费员陈斌发现车辆停止不前，随后用对讲机通知备岗人员王磊前来查看情况。

接到通知后，王磊第一时间赶到现场，首先把该车引导到外广场安全地带。经询问，原来该车刚刚在高速上行驶的时候发生了爆胎，险些发生事故，司机就近收费站下来正想对车辆进行更换轮胎，但是没有换胎经验正在发愁。得知这一情况后，王磊帮助司机师傅一起更换轮胎。经过二十多分钟的共同努力，该车轮胎更换完成。司机师傅激动地说：“太感谢你们了，真是给你们添麻烦了。”王磊笑着说：“不用客气这是我们应该做的，有什么需要可以找我们收费站，我们随时为您提供服务和帮助。”说完转身又投入到紧张的收费工作中去了。

南和收费站全体干部职工始终坚持“文明服务、车户至上”的服务宗旨，全心全意为广大司乘提供优质高效、安全快捷的服务，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的社会窗口形象。