经了解得知，在排队进入称重车道时，前面的轿车突然倒车，过程中没有认真观察后方情况，与后方小货车发生追尾。李辉立即在事故车辆后方摆放反光锥，并疏导后方车辆有序通行其他车道，避免发生大面积拥堵及二次事故发生。此时，双方司机都已下车，你一言我一语互不相让，情绪比较激动。见此情况，李辉分别安抚了双方司机情绪，并仔细查看了车辆的受损情况，发现两车辆受损均不严重，随后，耐心对双方进行劝解：“出门在外谁也不愿意发生这样的事，大家都退一步，解决问题是关键”。最终经过十几分钟的耐心劝说，双方司机最终平复了情绪，握手言和，达成了前方车辆赔偿后方车辆200元的协议。随后两车安全驶离，站口恢复了正常的通行秩序。

平乡收费站全体职工一直都以高度负责的态度，全力做好站口安全保畅的同时，积极开展文明服务、延伸服务，不断提升文明服务质量，尽心尽力为过往司乘排忧解难，树立了良好的窗口形象，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。