7月23日9时53分左右，大葛寨收费站收费三班正在有条不紊地进行着收费作业。此时，一辆黑色小轿车缓缓驶入出口6收费车道，司机在完成缴费后准备驶离时意外发生了，车辆突然无法启动，司机焦急地试图重新打火，但车辆毫无反应。“这可怎么办？挡住你们收费车道了！”司机焦急的声音在车道上回荡。收费员李会笛迅速注意到了这一情况，她立即通过对讲机通知了班长张国栋前来查看。

张国栋迅速赶到现场，经过初步检查，判断是车辆水箱水温过高导致的启动故障。他果断采取行动，立即组织备勤人员朱长青协助司机将车辆推至广场的安全地带，以避免影响其他车辆的通行。随后，张国栋又迅速找来水桶打水为车辆加水降温。在大家的共同努力下，车辆的水温逐渐恢复正常，司机也成功地将车辆启动。司机师傅连声道谢：“这大热天的又是帮忙我推车又帮忙检查车辆原因，实在太感谢了，你们的服务真好。”张国栋忙说：“师傅，您不用客气，这些是我们应该做的事。”忙完转身，又投入到了工作中。

大葛寨收费站全体人员始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念，全心全意为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，赢得了广大群众的一致好评。