7月23日9时53分左右,大葛寨收费站收费三班正在有条不紊地进行着收费作业。此时,一辆黑色小轿车缓缓驶入出口6收费车道,司机在完成缴费后准备驶离时意外发生了,车辆突然无法启动,司机焦急地试图重新打火,但车辆毫无反应。“这可怎么办?挡住你们收费车道了!”司机焦急的声音在车道上回荡。收费员李会笛迅速注意到了这一情况,她立即通过对讲机通知了班长张国栋前来查看。
张国栋迅速赶到现场,经过初步检查,判断是车辆水箱水温过高导致的启动故障。他果断采取行动,立即组织备勤人员朱长青协助司机将车辆推至广场的安全地带,以避免影响其他车辆的通行。随后,张国栋又迅速找来水桶打水为车辆加水降温。在大家的共同努力下,车辆的水温逐渐恢复正常,司机也成功地将车辆启动。司机师傅连声道谢:“这大热天的又是帮忙我推车又帮忙检查车辆原因,实在太感谢了,你们的服务真好。”张国栋忙说:“师傅,您不用客气,这些是我们应该做的事。”忙完转身,又投入到了工作中。
大葛寨收费站全体人员始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念,全心全意为过往司乘排忧解难,用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,赢得了广大群众的一致好评。
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