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邢台经开区收费站召开专题会议传达落实公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神
日期:2024/7/26    来源单位:邢台经开区站   作者:邢娟娟   点击数:190      [打印]

快速贯彻落实公司暑期服务提升活动研讨会会议精神,进一步提升暑期收费站服务质量全力为广大司乘提供更加优质、高效、便捷的出行环境7月26日下午,邢台经开区收费站召开专题会议,会议由站长张恒东主持,在站人员参加。

会上,张恒东传达了公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神以及集团下发关于高速公路通行费征收工作“盯旬保月”6月份推进情况通报同时重点对收费运营部经理李丹青在工作会议上提出的工作要求进行详细解读,对站通行费征收、引流增收等工作进行总结。他强调,全体职工要认真学习并深刻领悟公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神和工作要求充分认识此次活动的重要性。切实加强工作责任心,用心为广大司乘提供更优质的服务,树立收费站良好窗口形象的同时,积极开展引流增收工作。

结合公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神,张恒东就下一步工作开展提出了具体要求。一是认真落实“暑期服务提升机”活动。结合站内之际,围绕货车综合服务内容,制定“暑期服务提升季”活动方案,明确各岗位人员职责,在全站形成全员参与的浓厚氛围,确保活动取得实效。二是加大堵漏增收力度。充分利用岗后组织开展逃漏费业务知识培训,提升专项业务水平以及堵漏增收能力。要求收费人员在岗期间切实加强工作责任心,对可疑车辆做到仔细甄别,及时查出假绿通等各类逃费车辆。同时加强与高巡路政的配合,有效遏制逃费现象发生。三是全力做好防汛工作。通过岗前动员等形式部署防汛工作,同时要求各班机电人员切实发挥作用,定期对收费站排水系统、收费大棚等重点部分进行隐患排查,发现问题及时整改。安排专人对防汛物资进行检查和补给,确保物资充足确保安全度汛。四是加强文明服务。要求收费人员在日常工作中做好文明服务,从源头上减少可能引发舆情的不良因素,定期组织开展舆情培训,确保职工熟悉掌握应对舆情的基本原则和方法,为收费工作顺利开展和服务质量的提升提供有力保障。五是继续深入开展引流增收工作。围绕引流增收“23项措施”继续深化与地方企业、沿线景点的协作,定期开展周边国省干线公路路况调研等活动,精准掌握路况信息和企业动态,在精准引流、挖掘潜在客户、保持车流稳定增长等方面再上新台阶。

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