8月2日9点20分左右，临西工区巡查人员赵建辉、张雷巡查至邢台方向K345+200处，发现一辆车牌号为冀E***49的黑色轿车开着双闪停靠在应急车道上，司乘人员站在路边，见此情况，张雷立即上前查看。

经询问得知，司乘人员从临西出发去陕西办事，走到此处时，车辆右后轮发生爆胎，只能将车辆停放在应急车道上，焦急地向好友打电话求助，不知如何更换车辆备胎。巡查人员了解情况后，立即将巡查车辆停靠在安全地带，让随行人员站到护栏外，利用警报系统提示后方车辆注意避让，并安排人员在远处预警，防止事故发生事故。随后同司乘一起更换备胎，经过20多分钟的努力，轮胎便更换完毕。司机师傅激动地说：“太感谢你们了，真是给你们添麻烦了。”张雷笑着说：“不用客气，这是我们应该做的，有什么需要可以找我们巡查人员，我们随时为您提供服务和帮助。”临行前，张雷嘱咐司机，天气炎热，一定要控制车速及避免长时间高速行驶，前方还有5公里公里就到下一个出站口了，切忌长时间使用备胎，一番叮嘱后，双方各自驶离现场。待车辆顺利离开后，巡查人员继续开展巡查工作。

临西养护工区职工始终坚持将延伸服务做到每个角落，用自己的实际行动将“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响唱亮，树立了邢临高速良好形象。