8月7日16：05分，南和站收费四班在执行收费作业时，一辆小型客车在出口四正常缴费后车辆熄火不能正常启动，当班收费员马喜凤立即用对讲机通知备勤人员于伟建上前了解情况。

于卫建赶到现场经询问司机师傅无法判定车辆无故熄火的具体原因，为了不影响后方其他车辆正常通行，于卫建与司机师傅商量先将车辆推离车道进行后再检修。经司机同意后，于卫建帮助司机将该故障车推到外广场安全区域。随后于卫建协助司机一起对故障原因进行排查，初步排查是电瓶亏电导致车辆无法正常启动，为了保证自身车辆安全，于卫建在后方放置了安全锥随后帮助联系了最近的维修厂，等待维修人员到来。司机师傅对收费员的推车帮助非常感激，说道：“谢谢你们真诚的帮助。”于卫建说：“不用谢，这是我们应该尽的责任。”司机师傅临走时说：“太感谢你了，给你们添麻烦了。”于卫建表示不用客气，并提醒司机出门前要先检查车辆状况，说完转身又投入到工作中。

南和收费站全体职工始终坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，时刻想司乘之所想急司乘之所急，全心全意为广大司乘排忧解难，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的社会形象。