8月14日17时45分，邢台经开区收费站收费三班正在进行收费作业。收费员褚慧君发现车道内有一辆小客车无法正常通行，为保障站口安全畅通，褚慧君立即通知班长陈文杰上前查看情况。

陈文杰迅速赶到现场，经询问司机当得知，车辆出行故障无法正常通行。随即通知备勤人员杨鹤松增开车道后，在确保站口安全畅通的情况下。与该车司机进行沟通，并建议将车辆推至收费广场安全地带后共同对车辆进行维修。得到司机同意后，陈文杰同车上司乘合力将车推至收费广场进行查看，经过检查无法排出车辆故障。于是陈文杰又热情帮助司机联系了附近的汽车维修点。问题得到解决后，司机怀着感激的心情对陈文杰说：“这么热的天帮我们推车，还帮我们联系维修师傅，真是太感谢你们了！”陈文杰说道：“不用客气，帮助车户是收费员应该做的事情。”

长期以来，邢台经开区收费站全体职工，在做好站口保畅工作的同时，始终坚持服务至上的理念，竭力为过往遇到困难的司乘提供帮助，真正做到想车户之所想、急车户之所急，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。