8月19日17点50分左右，运河西站收费一班正在执行收费任务。收费员陈家宁发现出口ETC专用通道处两辆六轴货车突然停滞不前，疑似发生碰撞，双方司机在内广场激烈争吵，致使车辆无法通行，现场出现短时拥堵。见此情况，陈家宁立刻通知班长于江进行处理。

于江赶到现场后，为避免造成二次事故，于江安排备勤人员刘尚林先将防撞锥桶放至车辆后方，引导后方其他车辆有序驶向另一条车道通行。经了解得知，前方货车正常驶入出口ETC车道过程中，后方车辆车速过快，未能及时刹车减速，当发现时已为时已晚造成两车发生追尾。于江经过进一步观察，发现前面货车尾部轻微剐蹭，后车前保险杠处有些轻微凹陷，车损并不严重，为安抚双方情绪并防止事态进一步升级，刘尚林和于江分别对双方进行劝解，经过20分钟的调解最终双方达成一致，后方货车赔偿前方货车400元作为修车费用，双方达成和解，站区恢复正常秩序。

运河西收费站全体职工真诚为过往司乘排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好窗口形象，保障了站口的安全畅通。