8月30日15时40分左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务。收费员梁艳敏正在出口4车道收费，发现一辆小型客车在车道岛头处停滞不前，后方车辆催促声不断，梁艳敏立即上报班长金宏鑫前来查看情况。

收到信息后金宏鑫和李富国立刻赶往现场，通知备岗人员张宁开启备用车道，并在后方摆放反光锥。经询问得知，该车辆因水箱温度过高，导致车辆无法启动。为了车辆的安全考虑，金宏鑫和李富国指挥车辆行驶到外广场的安全位置，再帮助司机查看车辆情况。随后，金宏鑫从食堂找来水桶，并接来凉水给水箱降温，经过十几分钟的冲洗，水箱温度慢慢降下来，小车司机也成功地启动了车辆。司机激动地说：“给你们添麻烦了，真是太感谢了！”金宏鑫说：“不用谢这是我们应该做的，为过往司乘排忧解难是我们的职责。”待车辆驶离后，金宏鑫转身回到工作岗位中去了。

保障收费站口车辆安全畅通是鸡泽站全体职工的职责所在，做到和车户心连心才能让高速事业飞速发展，认真做好延伸服务，才能唱响邢临公司的服务品牌，用实际行动树立良好的窗口形象。