“救命啊”，入夜，一声刺耳的呼救声传到南和站发卡员于卫建的耳中。9月10日20:04，一辆黑色越野车驶入入口3人工车道，在窗口处，车辆后排一位女士突然摇下车窗，神色慌张地大喊“救命”。与此同时，一名赤膊年轻男子下车催促发卡员于卫建赶紧发卡，面对这突如其来的呼救，于卫建同志迅速作出反应，第一时间询问女士情况，并用对讲呼叫班组人员支援。

值班领导李少华与当班班组人员闻讯而动，迅速赶到现场进行处理，在确保安全的前提下，示意车辆停在原地，并引导该女士下车至安全区域的摄像头下，以便更好地保护其安全。同时，李少华拨打110报警电话，向警方详细叙述事件情况，请求警方快速出警。由于受到惊吓，女士一直在哭泣，该站职工轮流开解她，耐心倾听，细心安抚，尽力让她感受到温暖和安全。十分钟后，警方抵达现场，对情况进行了全面了解，并将涉事人员带回派出所进行进一步调查处理。

此次事件的成功处理，不仅体现了南和收费站职工在面对紧急情况时冷静沉着、勇于担当的职业素养，也彰显了收费站团队高效协作、以人为本的服务精神。下一步，南和站将以此为契机，进一步加强应急培训，提升全体员工的应急处理能力，确保在任何情况下都能为司乘人员提供及时、有效的帮助，守护群众出行安全与畅通。