9月11日16时左右，鸡泽收费站收费三班正在执行收费任务。此时一辆小型面包在出口ETC车道停止不前，正在收费广场巡逻的路寒发现这一情况，便急忙上前询问情况。

经询问得知，该车右前轮没气了，司机坚持跑到了收费站下道口寻求帮助。情况了解后，为不影响后方车辆正常通行，路寒随即将该车引导至收费外广场，并安排备勤人员李华光帮助司机解决问题。由于该车车上没有备用轮胎，李华光立即从收费站旁边的商户借来打气筒，为车胎充上气，并告知司机附近修理厂位置，一再嘱咐注意安全。司机说：“谢谢你们，我一个女的，又不是我的车，在高速出现这个情况，我真不知道该咋办，多亏你们帮我把车修好了，谢谢你们！” 李华光说：“不用客气 这都是应该做的，路上注意安全”，说完转身便投入到工作中去了。

鸡泽收费站全体职工始终坚持为司乘解决力所能及的困难，以饱满的热情竭力服务过往司乘，真正做到了想司乘之所想，急司乘之所急，积极唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。