9月28日7时10分左右，威县收费站收费一班正在执行收费任务。一辆小型客车正准备驶入入口2车道领卡上高速，此时发卡员杜国剑发现车辆停滞不前，于是立即用对讲机通知班长冯炳璋前来查看。

接到通知后，冯炳璋第一时间赶到现场，司机满脸焦急地向冯炳璋求助道，本来正打算领卡上高速，却发现胎压灯报警，下车发现前右后轮胎没气了，后备箱里有备胎，但是不会更换。冯炳璋一边安排疏导员罗振杰疏导后方车辆，确保站口安全畅通。一边安抚司机焦急的情绪，将车辆引导至收费外广场的安全区域。经检查，车辆的右后轮胎扎上了钉，导致车胎漏气，需要立即更换。冯炳璋见他们工具不足，于是从便民服务箱里拿来了千斤顶、扳手等修车工具箱帮助他们一起更换，经过二十多分钟的努力，该车轮胎更换完成。此时，司机紧锁的眉头也终于舒展开来，露出了舒心的笑容，看到冯炳璋被汗水浸湿的制服，司机连忙从车内搬出一箱土特产以表谢意。然而，冯炳璋连连摆手，谢绝了这份心意并说道：“师傅，您太客气了，这都是我们的份内事，为过往司乘朋友提供便民服务是我们的工作宗旨。”

随后冯炳璋提醒司机，备用胎只能应急使用，车速不宜过快，要尽快到维修厂更换新的轮胎才能安全行驶。司机对收费人员的感激之情溢于言表。

服务无止境，满意无终点，威县收费站一线员工始终牢记“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，立足三尺岗亭，为司乘人员做好事、办实事、解难事，以实际行动诠释邢临高速的责任与担当。