9月29日6时10分，邢临高速邢台经开区收费站因交通管制，导致收费广场滞留车辆较多。为进一步提升服务质量，保障站口安全畅通，树立优质窗口形象，该站积极采取行动，组织开展延伸服务温活动。

此次延伸服务活动由当班收费人员负责疏导广场滞留车辆，确保车辆有序停放在安全区域，以保障司乘人员与车辆的安全。后勤备勤人员主动开展延伸服务，为滞留的司乘人员提供热水、方便面等必需品，并配备了充电器及修车工具等便民设施，主动询问司乘人员的需求，让每一位司乘人员都能感受到来自收费站的温暖和关怀。同时为了搭建与司乘的沟通平台，在做好文明服务、保障站口畅通的同时，积极邀请司乘加入邢台经开区收费站路况群、并关注邢临高速抖音公众号，方便司乘能够迅速了解站口路况、收费政策等信息。据统计,此次延伸服务为司乘倒水15次，发放方便面3桶，回答咨询30次，会员推广50人。

下一步，该站将时刻关注站口通行情况，在全力做好站口保畅的同时，持续提升服务质量，提高收费人员服务意识和专业技能，确保为过往车辆和司乘提供优质的服务。同时，也将积极收集车主和乘客的反馈意见，不断完善延伸服务内容，全力为过往车辆和司乘营造一个安全、有序的交通环境。

                   长城网  10月7日  邢娟娟