为进一步了解职工群众的心声，切实解决职工的烦心事、揪心事，把“我为群众办实事”活动开展到实处，10月16日，南和收费站党支部开展第四季度“我为群众办实事”意见征集座谈会。

意见征集采取座谈会的形式进行，支部书记侯恺就此次意见征集活动的目的进行了说明，并鼓励大家实事求是从切身利益出发，把急需站内解决的大事、小事提出来。他强调，党员们要严格要求自己，要以坚定的信念和不懈的努力，切实履行党员职责，竭尽全力解决职工群众关心的大事小情。

随后，从职工急需解决的问题入手，重点围绕收费工作、站内管理、工作环境、日常生活以及需要解决的问题等方面征求个人的意见和建议。支部书记侯恺耐心倾听每一位职工的心声，详细记录他们的意见、建议，与会职工积极参与，畅所欲言，提出了具有针对性的建议。最终共征集合理化建议1条：收费外广场绿通验货架高由铁架制作而成，日常绿通验货中使用率极高，冬天临近，雨雪天气下，台阶容易出现打滑现象，存在安全隐患。征集完毕后，支部书记侯恺第一时间与大家研究解决对策，商定后立刻安排专人，对绿通验货架“添砖加瓦”，安装防滑板，消除隐患，确保职工人身安全。

南和收费站党支部一直聚焦职工群众所需所盼，把大家关切的“小事”放在心上，把关爱服务落实到细微，从小事抓起，服务职工有温度，解决问题有力度，实实在在为职工群众解难题办实事，让干部职工的归属感落地，让职工群众的获得感蔓延。