10月22日下午14时，鸡泽收费站收费三班正在执行收费任务。此时，一辆小型面包车刚上道领完卡，突然一声异响，随后急刹在内广场，收费员路梅秀见此情况后，立即向当班班长路寒报告。

路寒接到信息立即赶往现场，通过询问得知，该车电机突然出现故障，无法正常行驶，司机一时陷入慌乱。得知这一情况，路寒迅速安排备岗人员米兰开启备用车道，确保后方车辆能够顺利上道。为确保车辆安全，通知备岗人员毛帅华一起将该车推到内广场安全区域，并在车辆后方摆放反光锥。因该车故障无法自行维修，路寒帮助该车司机联系了附近修理厂，等待专业人员前来维修。司机感激地说：“我借别人的车拉货，没想到出问题啦，货主还一直催货，真没想到会出这种事情，真是麻烦你们了！”路寒回应道：“不用客气，这都是我们应该做的，有困难就找收费站！”说完还不忘叮嘱司机车辆修好后行驶高速注意行车安全，随后便转身便投入到工作中。

鸡泽收费站全体职工始终坚持唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，以饱满的热情竭力服务过往司乘，一次次暖心服务，不仅获得广大司乘的好评肯定，更进一步拉进了与车户的距离，为邢临高速树立了良好的窗口形象。