12月12日12：20分，收费二班正在执行收费任务，此时，一辆小型轿车缓缓驶入收费车道准备缴费。收费员苏宇萌像往常一样正常收费，就在车辆即将缴费离开时，突然发现该车辆的车头部位有丝丝烟雾升腾而起。这一异常情况让苏宇萌瞬间警觉起来，她立刻告知车户这一危险状况，同时迅速通知了班长赵立平。

班长赵立平在接到通知后，先是冷静地指挥车辆在完成缴费后驶出车道，随后与车户一同仔细查看车辆的具体情况。经过一番细致的排查与分析，最终确定是由于车辆使用时间较为长久，一些部件老化从而引发了此次冒烟现象，而当下最为紧急的处理方式便是立即加入凉水进行降温，以防止可能出现的更严重故障。赵立平找来接水器具，为该车及时加满了凉水。当车辆的问题得到暂时缓解，车户被赵立平的热心帮助深深打动，他满含感激地说道：“这么冷的天你还来回跑帮忙接水，真的是太感谢了！”而赵立平只是微笑着回应：“不客气，帮助每一位司乘这是我们应该做的！”简单的话语，却透露出邢台经开区收费站全体工作人员始终坚守的服务理念。

一直以来，邢台经开区收费站收费人员，始终坚持为每一个过往的司乘人员提高优质高效的文明服务，想司乘人员所想，急司乘人员所急，认真做好延伸服务，唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。