12月14日18点10分，鸡泽收费站三班正在执行收费任务，当班收费员李华光发现内广场有两辆货车停滞不前，导致后方车辆无法前进，李华光马上通知班长路寒前往查看情况。

路寒迅速赶到现场，发现广场内两辆六轴货车相撞，路寒立刻安排备勤人员毛帅华疏导后方车辆有序通行其它车道，避免发生大面积拥堵情况，同时在事故车辆后方摆放反光锥，以免再发生二次事故。路寒仔细询问司机发生事故的原因，原来前车在驶入ETC专用车道时由于该车上的ETC设备黑名单，栏杆无法抬起，司机自行向后倒车，想改走人工车道。由于对后方车辆距离判断不准确，与后方另一货车发生相撞，导致后方货车的车厢挡板破损变形。双方司机都指责对方有责任，相互不退让，矛盾不断升级。后方司机要求前方司机1500元的赔偿，但未达成一致。路寒立即耐心对双方司机进行调解，最终双方各退一步前车赔偿后车700元作为维修费用，事情得到圆满解决。车辆驶离前路寒叮嘱司机注意行车安全。

鸡泽收费站全体收费员全心全意为过往司乘提供优质服务，把保障车辆安全畅通作为工作的出发点，为司机排忧解难，及时调解车户矛盾，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。