12月17日1时20分,平乡站收费一班在执行收费作业时,一辆小型货车在出口ETC二车道,车辆熄火不能正常启动,当班收费员胡佳明立即用对讲机通知备勤人员侯延强上前了解情况。
侯延强赶到现场,司机正在检查车况,为了不影响后方其他车辆正常通行,侯延强拿反光堆放在车道进口,随后,协助司机一起对故障原因进行排查,初步排查是车辆的发电机存在问题,无法给电瓶持续供电,导致车辆无法正常启动。经过俩人一起维修终于使车辆点火。司机师傅对侯延强的修车帮助非常感激,说道:“太感谢你了,给你添麻烦了。”侯延强表示不用客气,并提醒司机出门前要先检查车辆状况,说完转身又投入到工作中。
平乡收费站始终秉持为过往司乘排忧解难的理念,认真做好延伸服务,以实际行动展现良好窗口形象,为广大司乘营造安全、畅通的行车环境。