12月28日13时15分，邢台经开区收费站迎来车流高峰。收费二班全体人员在各自岗位上忙碌着。就在这时出口2车道一辆蓝牌货车停止不前，收费员孟德权第一时间将突发情况上报给班长赵立平。

赵立平得知情况后，迅速赶到现场，司机满脸焦急，称车辆无端熄火。为保障站口畅通以及司乘人员安全，赵立平当即通知备勤人员张丽霞增开车道，安排收费员窦未敏引导后方车辆通行，确保站口秩序井然。随后，赵立平与司机达成一致，先将车推至安全区域，再进行故障排除。

经过司机初步判断，可能是电瓶故障，自行修复有困难。赵立平立刻帮其联系了附近专业汽修人员。等待期间，她还贴心地为司机递上热水，安抚其焦急情绪。约30分钟后，汽修人员将车辆故障排除，司机重启车辆，脸上露出欣喜的笑容，再三向赵立平道谢：“今天真是多亏了你们，太感谢了！”赵立平微笑着回应：“这都是我们应该做的，您在路上注意安全，以后出行前记得检查车辆。”

邢台经开区收费站全体员工，始终把保通保畅与服务司乘作为首要职责。在日常工作竭力为过往遇到困难的司乘排忧解难，用实际行动赢得了广大司乘们的广泛赞誉和认可。下一步该站将不断了解司乘实际需求，不断拓宽延伸服务渠道，树立优质窗口形象。