2月20日12点57分，邢临高速公路公司威县收费站收费一班正在执行收费任务，一辆小货车在收费窗口缴完费后车辆突然熄火，该车司机启动数次，仍然打不着火，焦急的寻求当班收费员罗振杰进行帮助。罗振杰立刻用对讲机呼叫班长冯炳璋，冯炳璋赶到后立即上前了解情况。

冯炳璋首先与司机简单沟通，由于此时无法迅速判断车辆无法启动的原因，为了不影响后方其他车辆正常通行，立即通知备勤人员杜国剑疏导车辆。冯炳璋同车上的另一名人员合力将车推到外广场安全区域。随后，冯炳璋和杜国剑一起对该车进行故障排查。有着修车经验的冯炳璋经过仔细排查，该车由于电瓶亏电导致车辆无法启动。于是班长冯炳璋又帮司机联系了附近的修理厂等待维修人员前来维修。经过约二十分钟的维修，车辆能正常启动。临走前，司机满怀感激地说：“谢谢你们啊，帮我这么大忙，要不还不知道要耽误到什么时候呢。你们收费站的服务真周到。”班长冯炳璋说：“您不必客气，为司乘提供力所能及的帮助是我们收费人员的职责所在。”同时，冯炳璋叮嘱司机下次出行前一定要检查一下车况，以免耽误行程，说完转身又投入到忙碌的收费工作中。

推车虽是小事，但小事最暖人心。威县收费站一线职工积极地开展延伸服务，尽最大努力做好站口畅通和文明服务，全力保障过往车辆的安全快速通行，用实际行动擦亮窗口形象。

河北新闻网 2月21日 马宁