2月23日15时45分,临西收费站收费二班正如往常一样,有条不紊地进行着收费作业。一辆货车在交费离开窗口后突然开着双闪,长时间停留在原地,丝毫没有要驶出的迹象,职业的敏感度让收费员李新新意识到,这辆车可能遇到了问题。她立即通过对讲机通知班长唐宾,告知货车异常情况,请求前去查看。
唐宾接到通知后,深知情况紧急,迅速与机电员姚志林一同赶到现场,只见货车司机一脸焦急地站在车旁,不停地检查着车辆。唐宾上前安抚司机情绪,随后与姚志林、司机一起将车辆先推至广场安全地点后再进行初步检查。经过一番查看,初步判断是车辆的启动系统出现故障,导致无法正常启动,现场没有明显异味,但启动时能听到发动机传来异常的声响。
了解情况后,唐宾安慰司机不要着急,有维修经验的姚志林跑至便民服务台取来修车工具,迅速进行维修。经过一番仔细检查和维修,车辆终于成功启动。司机激动得眼眶泛红,紧紧握住唐宾的手,连声道谢:“谢谢,太感谢你们了,要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办了!这前不着村后不着店的,可把我急坏了。”唐宾微笑着回应:“没事,这是收费站工作人员应该做的。出门在外,谁都可能遇到困难,能帮上忙我们也很高兴。”司机临走时,唐宾还不忘再三叮嘱司机,出门前一定要仔细检查车况,确保车辆在高速公路上行驶安全。
此次暖心救助,不仅体现了临西收费站工作人员的专业素养和应急处理能力,更彰显了他们服务至上的理念。在未来的工作中,临西收费站全体职工将继续坚守岗位,用实际行动为过往司乘人员保驾护航,树立良好的服务窗口形象,为邢临高速的快速发展增光添彩。

